2月19日，周大生、周大福、六福珠宝、潮宏基等品牌的黄金价格均达到892元/克。与前一日相比，有品牌门店黄金价格上涨了17元/克。

　　万得数据显示，2月19日，COMEX黄金价格一度上涨0.32%至2958.3美元/盎司。

　　另据央视财经报道，周二，是本周美股的第一个交易日，受美国关税政策不确定性影响，避险资产持续流入黄金市场，周二国际金价显著上涨。纽商所黄金期价周二上涨1.67%，报2949.00美元/盎司。

　　今年以来，金价一路飙升。一些消费者通过网购黄金，不过由于黄金涨价，部分商家不发货或少发货。针对商家面对金价上涨就不发货的情况，商家和平台应该承担什么责任？消费者如何维护自己的权益？记者就此采访了律师。

　　广东张女士在1月31日和2月1日买了电商平台购买2克金条和1克金豆，商家在2月1日发货，但张女士只收到了一克金豆，2克的金条并未发货。

　　在社交平台上，不少消费者投诉商家在获知金价上涨后不发货的情况。一位福建的网友发帖称，2月5下单购买10克金条，承诺7号发货，其间客服以仓库未上班等理由延迟发货，一直拖延到2月10日客服通知消费者退款。

　　记者了解到，其间每克金价有几十元的上涨幅度。类似金价上涨商家不发货的避雷贴在社交网站上屡见不鲜。

　　对于补偿，一些商家会根据订单情况给与补偿。比如购买10克黄金的消费者，在商家未发货后获得30元补偿。而另一名购买了50克的金链的消费者称，商家不发货，赔偿了500元红包，但其金链如按时发货，已升值6000元。

　　记者在电商平台上搜索金条，咨询商家了解到，金条、金豆等黄金产品在48小时内发货，但也会有延迟发货的情况出现。客服对记者表示，如特殊情况无法发货，会单独联系消费者。对于记者担心金价涨价，店铺是否发货，客服信誓旦旦表示会发货。

　　“金价上涨不属于不可抗力，属于正常的商业风险，商家因金价上涨而拒绝发货显然构成合同违约，商家应当承担继续履行、补救措施或赔偿损失的法律责任。”上海市海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇昊表示，对于消费者而言，其有权要求商家按原订单价格和约定交付黄金。当然，消费者也可以选择解除合同，并要求商家退还已支付的货款和赔偿购买时与当前金价的差额。

　　孙宇昊表示，消费者也可以要求电商平台介入处理，提供赔付方案，如涉及迟延发货的，则可以要求平台按规则赔付延迟发货违约金。

　　孙宇昊建议，消费者可采取平台投诉、行政投诉和民事起诉等方式来解决所涉问题。

　　一是要求平台介入并敦促商家履约；如平台未妥善处理，可依据平台规则申请赔付，目前主流电商平台的赔付机制都较为成熟和完善。

　　二是行政投诉。消费者可以向12315、工商部门举报商家违规行为，在监管部门的协调下争取要求商家发货或赔付。

　　三是司法诉讼。如果消费者在努力尝试后仍未果，可以考虑委托律师对商家提起民事诉讼，不过要妥善留存产品介绍信息、购物记录和沟通记录等证据材料，以便起诉中作为证据使用。

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